Så här undviker du miljonböter: Anpassa din e-handel enligt den nya tillgänglighetslagen

Vad innebär den nya tillgänglighetslagen?

Den nya lagen, Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, baseras på EU:s tillgänglighetsdirektiv och syftar till att säkerställa att produkter och tjänster på nätet kan användas av alla, oavsett funktionsförmåga. Lagen gäller för bland annat e-handelstjänster, banktjänster, e-böcker och elektroniska kommunikationstjänster.

Konsekvenser för e-handlare

För e-handelsföretag innebär lagen att deras plattformar och tjänster måste uppfylla de tillgänglighetskrav som följer av Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA, vilket innebär att plattformarna bland annat ska inkludera funktioner för tangentbordsnavigering, textalternativ för bilder och erbjuda tillräcklig färgkontrast.

Företag som inte uppfyller tillgänglighetskraven enligt WCAG 2.1 kan tvingas betala en sanktionsavgift mellan 10 000 och 10 miljoner kronor. Storleken på sanktionsavgiften beror på omständigheterna, men det kan alltså handla om mångmiljonbelopp vid grövre överträdelser. Det är Post- och telestyrelsen (PTS) som utövar tillsyn över bland annat e-handelstjänster enligt lagen.

Finns det undantag från lagen?

Mikroföretag, det vill säga företag med färre än tio anställda och en årsomsättning på under 2 miljoner euro, kan undantas från vissa krav. Det kan dock vara affärsmässigt fördelaktigt att ändå följa riktlinjerna.

Tillgänglighetskraven kan även undantas om dessa skulle innebära en oproportionerligt stor börda för en aktör eller om de skulle innebära en oproportionerligt stor förändring av produktens eller tjänstens grundläggande karaktär.

Nästa steg

Att anpassa din e-handelsplattform till den nya tillgänglighetslagen är inte bara en juridisk nödvändighet utan också en möjlighet att förbättra användarupplevelsen för alla kunder. Genom att vidta proaktiva åtgärder nu kan du säkerställa att ditt företag är redo för framtiden.

Behöver du hjälp med att anpassa din e-handel till de nya kraven? Kontakta Fondia för juridisk rådgivning och vägledning genom hela processen.