Data Act och molntjänster: dags att se över avtal, prismodeller och kunddatahantering
)
)
EU:s datalag ”Data Act” började tillämpas i september 2025 och förändrade spelreglerna för molntjänster.
Lagen handlar primärt om att göra data mer tillgängliga och minska inlåsningen på molnmarknaden. Data Act påverkar alltså både leverantörer av molntjänster och kunder som köper in molntjänster. Kunderna får tydligare kontroll över sin data, bättre möjligheter att byta leverantörer och möjlighet att ta sin data med sig från en molntjänst till en annan. För leverantörerna betyder det primärt att de måste anpassa sina villkor och arbetssätt för att efterleva lagen.
Här är tre saker att ha koll på.
Kunder får rätt att säga upp sitt avtal i förtid
Data Act ger kunder rätt att säga upp molnavtal med relativt kort varsel, även om avtalen är ingångna på bestämd tid.
Vad det innebär
Leverantörer behöver se över sina avtal och anpassa dem efter lagen. Vissa leverantörer kan även vilja se över sin affärsmodell, då långa avtalstider inte längre kan hålla kvar kunder som tidigare. Vilket kan påverka prissättningen av tjänsten.
Kunder kan lägga om sina rutiner för uppsägning av molntjänster, för att nyttja möjligheterna till uppsägning i förtid.
Kunder får rätt att ta med sin data och leverantörer måste hjälpa dem
Data Act ger kunderna rätt till sin data från en molntjänst. Molnleverantörer måste ta bort alla avtalsmässiga eller tekniska hinder som försvårar bytet och ge kunderna tillgång till sin data i ett format som de kan använda eller dela med en annan leverantör.
Utöver det måste eventuella avgifter för utlämning av kundens data från molntjänsten, avskaffas senast 12 januari 2027.
Vad det innebär
Leverantörer behöver ha strukturer på plats för att möjliggöra utlämning av kundens data. Det innebär att de behöver inventera vilken kunddata som omfattas och säkerställa att de kan lämna ut sådan data i rätt format. Även avtal och rutiner kring utlämning av kunddata behöver säkras. Villkor i avtalen som försvårar byte eller utlämning av data och avgifter kopplat till detta behöver strykas.
Kunder får genom sina rättigheter betydligt bättre förutsättningar för att byta leverantörer, då de nu kan ta med sin existerande kunddata till en annan leverantör av en liknande tjänst. De får bättre möjligheter att konkurrensutsätta leverantörer och byten går smidigare.
Kunddata måste raderas när avtalet upphör
När en kunds avtal upphör stadgar Data Act att data som genererats av kunden ska raderas, efter en viss tidsperiod. Datan måste först hållas tillgänglig efter avtalets upphörande så att kunden kan hämta sin data, om de önskar.
Vad det innebär
Leverantörer behöver en tydlig process för radering av kunddata.
Nästa steg och hur Fondia kan hjälpa till
Nu är det hög tid för leverantörer att se över villkor, rutiner och strukturer för hantering av kunders data för att säkerställa att de ligger i linje med Data Act. För vissa leverantörer kan det även bli aktuellt att justera avtalstider eller prismodeller. Samtidigt behöver kunder sätta sig in i sina nya rättigheter och aktivt undersöka hur de kan dra nytta av dem i praktiken.
Har ni frågor om hur Data Act påverkar era molnavtal, er datahantering eller er kommersiella modell? Våra experter på Fondia hjälper er gärna att reda ut vad som gäller och vilka åtgärder som är mest relevanta för er. Kontakta oss.
