MyFondia VirtuaaliLakimies
9. toukokuuta, 2014

Rohkeus sanoa ei

Minulla on vaatimattomat kuusi vuotta kokemusta myynnistä. Sitä ennen toimin asiantuntijana ja liiketoiminnansekä yrityksen johdon tukena lakiasioissa. Innostuin jatkamaan myyntityötä, kun koin sen valtavan hienon tunteen saadessani kauppaa ja pystyin hankkimaan uusia asiakkaita. Asiakkaat olivat myös innostuneita uuden tyyppisestä lakipalvelusta, jota Fondia tarjosi ja tarjoaa edelleen. Myynti on ollut palkitsevaa, koska monet hankkimani asiakkaat ovat myös pitäneet palvelustamme ja jääneet asiakkaaksemme.

Tämä on kolmas vuosi peräkkäin, kun pääasiassa myyn lakipalveluja joidenkin markkinointitapahtumien järjestämisen lisäksi. Edelleen myynnissä motivoi, kun voi tavata ihmisiä, oppia uusista liiketoiminnoista ja saada myös silloin tällöin kauppaa. Tapaamiset ovat aina positiivisia. Paljon jää ilmaan ja avoimeksi, jatketaanko keskusteluja tositarkoituksella. Useasti sovitaan, että lähetän lisätietoa ja annan ehdotuksen yhteistyöstä, mikä on tietysti aivan ihanaa. Tapaaminen päättyy positiivisissa merkeissä ja aina yhtä luottavaisena tulevasta yhteistyöstä.

Intoa täynnä lähetän lisätietoa tai ehdotuksen. Monet kiittävät siitä ja ilmoittavat, milloin asiaan voi palata. On myös tilanteita, että en saa mitään vastausta, kun olen lähettänyt materiaalia. Toivoisin, että kaiken kiireenkin keskellä, voitaisiin lähettää vaikka lyhyt viesti, että materiaali on saatu. Lisäksi olisi ihanaa, jos samalla kerrottaisiin, milloin voin palata asiaan tai onko siihen tarve palata lainkaan.

Sitten alkaa ns. follow-up; on asiakkaita, joita ei suurin piirtein enää tavoita koskaan lähestyipä heitä puhelimella tai sähköpostilla. Jotkut asiakkaat tai prospektit saattavat vastata sähköpostiin, että keskustelut siirtyvät vaikka muutamalla kuukaudella. Kun sitten taas yritän tavoittaa sen muutaman kuukauden jälkeen, ei mitään vastausta. Kokeneet myyjät varmasti sanovat, että ko. myynticase on 'päässyt happanemaan'. Niinpä... Olisipa kyseinen henkilö rohkea ja vastaisi selkeästi sähköpostiini tai ottaisi puheluni vastaan sanoen selkeästi, että heillä ei nyt ole tarvetta palveluistamme. Arvostan aivan valtavasti niitä, jotka tämän tekevät. Jopa oikein hämmästyn, että asiakas itsenäisesti ilmoittaa, ettei myynti tällä kertaa onnistu.

Tietysti ilmoitus siitä, että kauppa ei sillä hetkellä onnistu, harmittaa. Parempi kuitenkin saada tuo tieto kuin 'varjonyrkkeillä' kuukausien ajan ja teeskennellä, että tästä voisi vielä tulla kauppaa. Tässä ei kuitenkaan ole kyse kihlautumisesta tai peräti avioliitosta eikä näin ollen kosintaan vastaamisesta. Ymmärrän toki, että joskus on niin kiire, että myyjien puheluja ei ehdi ottaa vastaan ja sähköpostiinkaan ei ehdi vastata. Uskallan kuitenkin luulla, että sellainenkin päivä on, että sähköpostiin ehtisi vastata. Niinpä silloin tällöin tulee mieleen, että rohkeus sanoa ei palkittaisiin. Palkinnoksi kieltävästä vastauksesta kyseinen taho pääsisi eroon jatkuvasti yhteyttä ottavasta sinnikkäästä myyjästä.