MyFondia VirtuaaliLakimies
4. heinäkuuta, 2011

Olet sosiaalisessa mediassa - halusit tai et

Suomessa suosituin sosiaalisen median palvelu on Facebook, jota käyttää noin 1,7 miljoonaa suomalaista. Maailmanlaajuisesti käyttäjiä on noin 700 miljoonaa. Facebookissa vietetään maailmanlaajuisesti aikaa jo yli 23 miljardia minuuttia päivittäin, ja sen käytön jatkuva lisääntyminen on suoraan pois muusta internetin käytöstä .

Näyttäisi siltä, että Facebook on myös nakertanut Googlen vahvaa asemaa verkon käyttäjien keskuudessa viimeisen puolentoista vuoden aikana. Vastaiskuna Facebookille Google on lanseerannut hiljattain ”+1-painikkeen ”, joka toimii vastaavalla tavalla kuin Facebookin ”tykkää-painike”. Kesäkuun lopussa Google lanseerasi myös ”Google+”-palvelun , joka on suora kilpailija Facebookille.

Internet murroksessa

Internet-yhtiö Wetpaintin perustajan Ben Elowitzin mukaan internet on pirstoutumassa kahtia Facebook-keskeiseen sosiaaliseen verkkoon ja hakukonekeskeiseen dokumentti-verkkoon. Googlen maailmassa käyttäjä etsii tietoa hakusanoilla ja on kiinnostunut usein vain etsimästään asiasta. Sosiaalisen verkon maailma on äärimmäisen kytkeytynyt verkosto, jossa sosiaalisen verkoston jäsenet ovat vuorovaikutuksessa keskenään, tuottavat ja käyttävät sisältöä sekä ylläpitävät ihmisten välisiä suhteita.

Sosiaalinen media toimii monessa yrityksessä ainoastaan markkinoinnin ja viestinnän työkaluna . Jotkut yritykset ovat tehneet yksittäisiä sosiaalisen median kampanjoita, joista saatujen huonojen kokemusten jälkeen sosiaalisen median hyödyntäminen on jäänyt taka-alalle. Toinen peikko on ollut negatiivinen julkisuus ja pelko negatiivisesta palautteesta.

Ajatellaanpa asiaa hieman toisesta näkökulmasta. Voidaanko negatiivinen palaute välttää vaikenemalla tai piiloutumalla? Ei voida. Poissa silmistä, poissa mielestä ei toimi äärimmäisen kytkeytyneessä nyky-maailmassa , jossa palautetta voidaan antaa reaaliajassa esimerkiksi Twitterissä tai Facebookissa. Tämän seurauksena jokainen yritys on läsnä sosiaalisessa mediassa – halusi sitä tai ei.

Miten yritys voi hyödyntää sosiaalista mediaa?

Henkilökohtainen sähköpostiliikenne on siirtynyt yhä enemmän Facebookiin. Valokuvia ei lähetetä enää sähköpostilla tai kuljeteta muistitikuilla, vaan ne julkaistaan Facebookissa. Etuna tässä on se, että kaikki ystävät saavat samaan aikaan ja yleensä pian kuvien ottamisen jälkeen kuvat nähtäväkseen. Kuvia voi kommentoida ja kuviin voi merkitä kavereita.

Kuvien julkaisun myötä yhteinen matka tai muu kokemus tallentuu bittiavaruuteen ystävien saataville eikä hautaudu negatiivien mukana kirjahyllyn perimmäiseen laatikkoon. Facebook luo suoran yhteyden ystävien välille ja tarjoaa uuden kanavan jakaa yhteisiä hetkiä ja kokemuksia.

Usein kysytään, miten yritykset voivat hyödyntää sosiaalista mediaa? Sehän on päivänselvää: korvataan vain edellisestä esimerkistä 'Facebook' sanalla 'intra', 'ystävä' sanalla 'kollega' ja 'kuva' sanalla 'dokumentti' ja niin edelleen.

Sosiaaliset teknologiat tarjoavat merkittäviä mahdollisuuksia niille yrityksille, joilla on rohkeutta ja sisua ottaa niitä käyttöön. Kun yrityksissä tietoa ei tarvitse etsiä yksittäisistä sähköpostilaatikoista vaan se on yhteisessä järjestelmässä koko henkilökunnan saatavilla, on mahdollista saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä esimerkiksi vähentämällä tiedon etsimiseen kuluvaa aikaa.

Uusien toimintatapojen ja teknologioiden omaksuminen vie aikaa, mutta on välttämätöntä nyky-ajan työelämässä.

Suomalaisista jo 1,7 miljoonaa on Facebookissa. Alle 35-vuotiaista 80 % käyttää verkon sosiaalisen median palveluita, ja nopeimmin kasvava käyttäjäryhmä on yli 50-vuotiaat. Onko sinun yritykselläsi varaa jäädä sosiaalisen verkon ulkopuolelle?