MyFondia VirtuaaliLakimies
28. marraskuuta, 2014

Lakipalvelut ja asiakkaalle tuotettu arvo

Olen ollut sekä in-house -juristien että lakifirmojen asiakas suunnilleen 15 vuotta. Jälkikäteen ajatellen ensimmäinen mielikuvani on, että olen tarvinnut tukea erilaisten yhteistyöjärjestelyiden kanssa, M&A-tilanteissa ja yhtiön uudelleenorganisointia koskevissa tilanteissa. Kuitenkin suuri osa lakituesta kulloisenkin organisaationi ympärillä ja sisällä on vuosien varrella tapahtunut (lähes) huomaamattani.

Miten se on mahdollista? Toimitusjohtajana huomioni keskipisteenä on ollut ja on yhä organisaationi pitkän tähtäimen menestyminen. Olen työskennellyt muutamissa konserneissa, jotka ovat kyenneet rakentamaan melko mittavat in-house -juristitiimit, jotka ovat kattaneet oleellisimmat lakipuolen osaamisalueet. En ole juurikaan ajatellut, missä tai milloin saattaisin tarvita lainopillista apua. Tukea on tullut 'huomaamatta', kun lakimies on suoraan neuvonut kollegoitani tai kun olemme soveltaneet toimintamalleja, jotka juristi on alun perin suunnitellut. Lisäksi tuki on usein tarjottu proaktiivisesti. Kuten silloin, kun tarkkasilmäinen lakimieskollegani soitti ja kertoi, että on aika päivittää myyntitiimimme tietämys kilpailulaista ja hän järjestäisi koulutuksen siitä. Vaikka aluksi vastustin ajatusta (myyjien aika on kallista ja miksi tämä asia edes on tärkeä), hän selitti syyt ja sai minut ymmärtämään asian tärkeyden. Tämä oli vain yksi monista kerroista, kun saatoin nauttia siitä, että joku piti silmällä liiketoimintani kannalta oleellisia riskejä ja auttoi minua ennakoimaan niitä. Ja silloin todellakin pystyin keskittymään itse bisnekseen.

Mutta jos ympärillä ei ole isoa, kansainvälistä konsernia, johtajalla voi olla hyvin kylmää ja yksinäistä. Samat riskit – ja tietenkin myös mahdollisuudet – ovat olemassa. Mutta jos yrityksellä ei ole laajaa yrityksen sisäistä lakitiimiä, toimitusjohtajan täytyy itse hallita riskejä ja osata hyödyntää mahdollisuudet. Tapoja toki on. Yksi tapa on sivuuttaa kaikki ja toivoa parasta. Se kuitenkin muistuttaa hieman moottoritiellä kaahaamista sokkona. Toinen 'helppo' tapa on palkata juristi tai ostaa ulkopuolista lakipalvelua tunneittain. Muutamia vuosia sitten jouduin miettimään asiaa. Silloin kuten nytkin tajusin, etten tarvinnut yhtä kokoaikaista juristia tai muutamia tunteja lainopillista tukea projekti kerrallaan. Todellinen arvo minulle, keskisuuren yrityksen johtajalle, oli se, että minä voin keskittyä tehtäviini ja luottaa tuen olevan saatavilla, kun sitä tarvitsen – ja vielä parempaa, jopa silloin, kun en tiedä sitä tarvitsevani.

Olen usein ajatellut, mitä asiakkaalle tuotettu todellinen arvo on, Suomen businessylpeyden, KONEen, kautta. He valmistavat hissejä, rullaportaita, jne. Mutta todellinen arvo, jonka heidän asiakkaansa saavat, on varmuus turvallisesta ja tehokkaasta ihmisten ja tavaroiden siirtämisestä paikasta toiseen.

Me Fondialla toimimme samalla ajatuksella. Perinteisesti ulkoisten lakipalveluiden tuottajat ovat myyneet palveluitaan tunneittain. Me haluamme mennä pidemmälle ja vastata asiakkaidemme todellisiin tarpeisiin. Tilanneanalyysiin perustuen teemme suunnitelman ja muodostamme juristitiimin, jossa on tarpeellinen osaaminen. Tuotamme jatkuvaa palvelua liiketoiminnalle kuin olisimme heidän oma sisäinen lakitiiminsä. Asiakkaamme bisneksen ydin ei ole lakipalveluiden, saati tuntien ostaminen tai kuluttaminen. Haluamme varmistaa, että asiakkaamme voi turvallisin mielin keskittyä tavoitteisiinsa. Mottomme on 'We law your business' – ja näin haluamme auttaa palvelemiamme yrityksiä menestymään edelleen.